Qualité & management

Evaluations internes, externes : comment garder la flamme ?

Auteur Rédaction

Temps de lecture 2 min

Date de publication 04/04/2016

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Les Assises des EHPAD ces 20 et 30 mars à Paris organisées par Le Mensuel des maisons de retraite en partenariat avec Agevillage et Gérontonews ont donné la parole à Michel Laforcade directeur général del'ARS Aquitaine et Laurence Palazzo directrice qualité et communication du groupe associatif ACPPA sur les suites données aux évaluations internes et externes. Les professionnels se sont appropriés la démarche qualité mais entre deux évaluations, il s'agit de maintenir la flamme animée.En Aquitaine, l'agence régionale de santé avait pris les devants pour analyser les 790 évaluations externes. L'ARS avait établi une grille de lecture avec les conseils départementaux. Points forts de la

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