Qualité & management
Prévention des conflits, accompagnement du changement : Clariane expérimente la médiation de projet
En 2024, Clariane a déployé une nouvelle forme de médiation, la médiation de projet. Un dispositif préventif, à destination des équipes du groupe. Explications de Thomas Pretot, directeur de la médiation chez Clariane.
La médiation de projet est soumise aux mêmes principes que la médiation : la confidentialité, la neutralité, l’indépendance et l’impartialité. Il s’agit d’utiliser les techniques de médiation pour accompagner au changement, explique Thomas Pretot. Il peut s’agir, par exemple, de préparer la venue d’un nouveau directeur dans un établissement où l’équipe a du mal à communiquer. D’anticiper la réorganisation d’un service. Ou encore de régler des problèmes de communication entre deux services d’une même
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