Goxoki grand âge : une approche innovante d'amélioration continue de la qualité - Eclairage de Marie-Laure Lacaze, à l'origine de la méthode

« Parce qu’il n’y a pas de différence en termes de droits entre la vie en Ehpad et la vie avant l’Ehpad. » En Basque, goxoki signifie se sentir en confiance. C’est le nom choisi par une résidente de l’Ehpad Osteys, à Bayonne, pour la méthode d’amélioration continue de la qualité déployée depuis 2010 par la directrice Marie-Laure Lacaze et son équipe. Explications. En matière d’amélioration de la qualité et de bonnes pratiques, « nous trouvions les sujets tellement nombreux que nous avions l’impression qu’on commençait tout mais qu’on ne faisait rien », explique Marie-Laure Lacaze.Aussi, la directrice et son équipe ont imaginé et structuré