Qualité

La démarche qualité à domicile

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La démarche qualité à domicile, implique une réelle prise de conscience de la direction, et une implication constante et régulière des équipes. La notion de « dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit » va se retrouverappuyer par la mise en place de documents écrits (procédures) permettant un meilleur suivi et une traçabilité plus tangible des actions.La loi du 2 janvier 2002 impose par une auto-évaluation des services tous les 5 ans puis une évaluation externe tous les 7 ans, la mise en oeuvre d'une démarche continue.Si les décrets d'application ne sont pas sortis, des organismes se sont toujours mobilisé comme la CNAv, quant aux services à domicile, certains vont jusque la

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