La qualité en EHPAD

La qualité était il y a encore peu de temps, définie de manière simple : on la disait bonne ou mauvaise. Souvent la bonne était chère, la mauvaise bon marché : les plus pauvres n’avaient que rarement accès à la bonne qualité « réservée aux riches ».Tant les progrès techniques que l’amélioration des revenus ont amené des exigences nouvelles et des possibilités pour les satisfaire. La qualité s’en est globalement améliorée.Les besoins du client deviennent le centre de toute démarche qualité. La recherche de la qualité aboutit à des progrès. Concernant les personnes âgées, ces progrès sont de plus en plus partagés ; cela grâce à des formules de solvabilisation et à une volonté politique